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“现在，品牌忠诚度对企业盈利的影响力比以往任何时候都要大，简直是企业的‘秘密武器’！”这是Brand Keys在发...
在全球范围内，企业在为呼叫中心和销售部门招聘人才时，常常会遇到不少挑战。好消息是，行为岗前评估专家JO...
在拉斯维加斯举办的PegaWorld大会上，来自世界各地的企业和个人都感受到了当前经济与地缘政治带来的相似挑...
在拉斯维加斯举行的 NiCE Interactions 2025 大会上，NiCE 客户体验部门总裁 Barry Cooper 一语道破了行业...
最近，Forrester研究公司发布了最新的客户体验（CX）指数报告，并在田纳西州纳什维尔的CX峰会上公布了这些...
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Gartner近期指出，到2028年，自动化、人工智能助手以及对客户服务中价值创造的追求，将共同推动客户服务与...
最近经济形势变幻莫测，不少客户体验（CX）负责人对2026年的预算展望也变得没那么乐观了。关税壁垒、贸易摩...
就在一项旨在让消费者能轻松取消订阅服务的新规即将生效前夕，美国联邦上诉法院突然叫停了它。这项由联邦贸...
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